サポートからの重要なお知らせ
迷惑メールの振り分けにつきまして
以前より、弊社より注文時や問い合わせ時などに送信されるメール、および弊社担当者から送信されるメールにつきまして、メールが届かないという問い合わせを多く頂いております。
お申し込み時に入力されたメールアドレスに間違いがない場合は、迷惑メールに振り分けられる場合が多くなっておりますので、メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダを確認の上、お問い合わせを頂きますようお願い申し上げます。
また、Yahoo!メールをご使用している場合、Yahoo!の迷惑メールの判定の関係とシステムの仕様上、メールソフトにメールが届かないことがあります。これはYahoo!側で迷惑メールと判定されるメールがダウンロードできないようになっている仕様によるものです。この場合、WebブラウザベースのYahoo!メール内にログインして頂くと、迷惑メールフォルダにアクセスできますので、その中から弊社メールを検索して頂くようお願いいたします。。
弊社としましても再三Yahoo! JAPANへの改善依頼を行っておりますが、先方から返答が無く、また改善される様子がありません。お客様には大変お手数をおかけしますが、メールが届かない場合は上記の通りご確認を頂きますようお願い申し上げます。
〔2009.12.10 Thu〕
TOJIRO:Netのメールにつきまして
弊社TOJIRO:Netからの返信やサポートのメールがプロバイダーより迷惑メールに振り分けられやすいことに関しまして、プロバイダーとの協議を行った結果、現状使用しておりますtojiro.netドメインから、弊社アドレスでありますfujitora.co.jpドメインにて対応することが最適であるという結論となりました。
よって、4月28日からの対応分に関しましてメールの返信などの対応がfujitora.co.jpドメインからの配信となります。恐れ入りますが、迷惑メールの振り分けや設定などの変更をお願い申し上げます。
〔2009.4.28 Tue〕
ゴールデンウィーク中の休業について
日頃は弊社商品、弊社Webサイトをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
平成21年度のゴールデンウィークの休業日につきまして以下の通りご連絡いたします。
休業：4月29日、5月3日〜6日
ご注文やお問い合わせは休業日中も受け付けておりますが、該当の休業日に関しましては、対応が次営業日での対応となりますので、大変申し訳ありませんがご了承頂きますようお願い申し上げます。
〔2009.4.20 Mon〕
改正銃刀法について
平成21年1月5日より改正銃刀法が施行されました。これに伴いダガーナイフに代表される先端が尖った5.5cm以上の諸刃の剣についての所持が禁止されました。正当な理由があっても所持が禁止されていますので、7月4日までに警察署に該当のナイフ類の処分を依頼する必要があります。
〔2009.4.10 Fri〕
携帯電話などのアドレスでのご注文について
ご注文時やお問い合わせ時の弊社サーバーからの自動送信メールですが、携帯電話アドレスやご入力いただいた場合のアドレスに間違いがある場合や、迷惑メールフォルダに仕分けられてしまい、お客様において確認ができないという状況が多く発生しております。
正常にご注文が終了した場合、およびフォームによる送信が完了すると、弊社サーバーより自動送信にて確認メールが送信される仕組みになっております。メールが配信されていない場合は、弊社宛にご連絡いただきますようお願い申し上げます。
また、携帯電話のメールにてご注文いただく場合は、弊社ドメインであるtojiro.netを以下の要領で指定受信ドメインとして登録いただきますようお願い申し上げます。
＜ 指定受信ドメインの登録方法 ＞
携帯電話のメール設定で、ドメイン指定受信をご利用の方は、お手数ですが、指定受信ドメインにtojiro.netを登録頂きますようにお願い致します。
主な携帯電話等事業者の指定受信サービスの例 （順不同）
[docomo]
「iモード」→「iMENU」→「オプション設定」→「料金&お申込・設定」→「メール設定」→「迷惑メール対策」→「受信/拒否設定」→「受信設定」→「tojiro.netを登録」→「ｉモードパスワードを入力して決定」
[au]
「メールキー・Eメールメニュー」→「Eメール設定」→「その他の設定」→「メールフィルター」→「暗証番号を入力して決定」→「アドレスフィルター」→「指定受信に黒丸をつけて次へ」→「tojiro.netを登録」
[Soft Bank]
「My Softbank」→「各種変更手続き」→「オリジナルメール設定」→「4桁の暗証番号を入力」→「迷惑メール関連設定」→「受信許可・拒否設定」→「許可リストとして設定」→「個別アドレスの追加」→「tojiro.netを登録アドレスに入力」→「ドメイン(E-mail)に黒丸をつけてOK」
※利用しているサービス・機種によっては対応出来ないものもあります。
※設定操作等の詳細や不明な点については、各携帯電話事業者にお問い合わせ下さい。
〔2008.8.5 Tue〕
商品サイズ･重量につきまして
本サイト内で掲載されております、商品サイズおよび重量ですが、仕様変更により実際の商品と相違がある場合がございます。特にそば切をはじめとする和包丁や、中華包丁は手作業による加工が多くを占めるため、重量のバラツキや誤差が生じます。
また、Tojiro-Proシリーズなどオールステンレス包丁シリーズは重量バランスの最適化を図るために、ハンドル内部の重量バランサーを変更し、実際より軽くなっている場合や藤次郎 DPコバルト合金鋼シリーズのようにECOハンドルに変更になったことで重量が重くなっているものもございます。
現在、現仕様のサイズなどに順次表記を切り替えておりますが、一部旧サイズ･重量の表示の場合もございます。実際にお手元に届きました商品のサイズ･重量と本サイト記載のサイズ･重量との間に相違がある場合、これは商品の不具合や刀身材料の仕様変更などに伴うものではありませんので、ご安心頂きますようお願い申し上げます。
〔2008.7.15 Tue〕
弊社の製品保証について
日頃は弊社商品をご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
平成19年1月1日より弊社製造の製品の保証に関しての規定に変更がございます。製品保証に関して製造上の欠陥や初期不良に付きまして保証させていただく規定でございますので、内容をご確認頂きますようお願い申し上げます。現在製品に封入されております取扱説明書兼保証書に詳しい内容が記されておりますので、ご購入の際は必ず取扱説明書と購入時の領収書もしくは購入を証明できるものを保管していただきますようお願い申し上げます。
詳しい内容は弊社製品の保証についてのページをご覧ください。
〔2007.2.12 Mon〕
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