キャンセル･返品について
TOJIRO:Netでは、万が一お客様がお求めになった商品について返品やキャンセルをご希望される場合は、以下の規定に従い対応するものとします。また、TOJIRO:Netでご購入頂いた商品は、店舗でご購入頂いたものと同様に弊社規定の保証がつきます。この製品保証に付いては別途規定が設定されております。キャンセルや返品の前に弊社製品の保証についてのページもご覧ください。
初期不良・返品について
"TOJIRO:Net SHOP"で購入された商品は、商品の到着後7日以内であれば返品をお受けいたします。ただし、下記に該当する商品は対象外となります。この場合は弊社にご連絡ください。
- 使用された製品
- 名入れ・カスタムメイドされた製品
初期不良以外の返品にかかる送料は、お客様負担となりますのでご了承ください。また、返品途中の事故については、当社は一切の責任を負わないものとします。
また、この場合の返金手続きは、ご購入者様の銀行口座への振り込みにて行いますが、初期不良の場合以外は、振込手数料はお客様負担とさせていただきます。振込額は手数料を差し引いた金額となります。
また、別の商品の交換をご希望の場合は弊社サポート窓口宛までご連絡下さい。差額の調整方法や商品発送方法などご相談させていただきます。
特に、名入れサービスを行った商品に関しては、弊社製造時においての初期不良以外は、商品到着後7日以内でも返品はお受けできません。名入れサービスを希望される場合は、この点をご了承いただくようお願いいたします。
名入れした文字に関する修正は、購入手続きを終了した時点から24時間以内に弊社サポート窓口宛にご連絡ください。この時間を過ぎたあとの修正には、基本的に応じられません。
"TOJIRO:Net SHOP"では、初期不良の発生が起きないよう、細心の注意を払って品質管理・検品作業を行っています。万一、不良の発生した商品がお手元に届けられた場合は、使用せず弊社にご連絡ください。この場合、弊社の検査基準に基づき、修理もしくは良品と交換いたします。この手続きで発生する送料は弊社が負担いたします。ただし、商品到着後7日以上経過した場合は除きます。
契約の成立とお支払い期限について
"TOJIRO:Net SHOP"では、ご注文に基づくお客様との売買契約は、以下の時点で成立するものとします。決済方法についてはこちらをご覧ください。
- 銀行振込･郵便振替：提携銀行、郵便局が指定口座への振り込みを確認した時点。
- 代金引換：弊社がヤマト運輸への商品を引き渡した時点。
- 現金書留：弊社に書留郵便が到着した時点。
銀行振込・郵便振替の場合、弊社指定口座への振込が14日以上確認できない時、ご注文がキャンセルされたと見なします。また、この場合キャンセル前に弊社よりE-Mailにより確認のご連絡を差し上げる場合がございます。このメールの配信から24時間以内に回答が頂けない場合はご注文がキャンセルされたものと見なします。この際、キャンセルになったことで生じる可能性のあるお客様の不利益については、弊社は一切責任を問われないものとします。
名入れなどのカスタマイズ商品について
名入れサービスを行った商品に関しては特に、弊社担当者が名入れを行った時点で売買契約が成立したものとします。基本的に名入れはご注文後24時間以内に変更･キャンセルが行われない場合、契約が成立するものとします。また、契約が成立した時点で、ご注文はキャンセルできないものとします。
ご注文と違う商品が届けられた場合
ご注文と違う商品を受け取られた場合、名入れに間違いがある場合は、弊社サポート窓口(0256-63-7151)までお電話頂くか、メールフォームにてご連絡ください。当該商品を着払いにて返品していただき、ご注文商品との交換、または代金返還の手続きをしていただけます。
当サイトの誤植に関して
当サイトに誤植がある場合、弊社は誤植に関しての責任を負わないものとします。これに関して、いつでも修正が加えられるものとします。
商品価格に関する誤植があり、修正する前にご購入手続きをされた場合、弊社は正規の価格を追ってご連絡し、場合によってはご注文のキャンセル・契約の解除を行うことが出来るものとします。また、お客様には内容を確認してご購入をキャンセルすることができます。この場合、振込手数料・返品などに関する手数料に関しては弊社が負担いたします。
返品時の梱包などについて
返品時は弊社から商品をお送りした状態のもの(納品書など含む)をお送りください。返品時の梱包が不十分で、商品の破損や箱の破損･汚損などが発生した場合は、その旨お客様にご連絡し、返金処理時に箱代金や修理相当額を差し引いて入金させていただく場合がございます。返送前に商品･箱類の破損が認められる場合は、返送前に弊社宛にご連絡下さい。
限定品や製造中止商品などについて
商品によっては、販売可能な数量を限定させていただく場合がございます。その場合は限定される数量に関して、該当ページにてお知らせいたします。この数量に関する情報は随時変動いたします。また、数量限定品や製造中止商品など数に限りがあり、販売数量を受注数が上回ってしまった場合、弊社の規定によりご注文をキャンセルできるものとします。
